司乘服务无小事 一枝一叶总关情 楚天高速服务区春运“暖心”瞬间

车行万事去，春来百运转。春节让游子们一年的期盼都有了着落，春运却给交通运输带来不小的压力。有这样一群人，在做好本职工作，保障道安全路畅通的同时，用“暖心服务”定格了 一个又一个难忘的瞬间。

一份礼物 年味浓浓

“谢谢你们的礼物，让我一路上再也不孤单！”春运伊始， 楚天高速服务区持续开展“情暖征途 致敬货运先锋”系列公益活动。搭建便民服务台，为来往司乘提供政策咨询、ETC办理、清洗车头、免费加水、热粥热茶、简餐面条等便民服务。邀请卡友来到司机之家一起吃团圆饭、包饺子、看春晚，春节假期持续 为卡友送去台历、对联等节日小礼品。用一份份福袋送去浓浓的年味，让货运先锋们在工作中也能够感受到热闹的春节氛围。

一面锦旗 肯定满满

“谢谢你们的高风亮节，我儿子的婚事有着落了！”大年初三，来自湖北京山的王女士包了寓意“万里挑一”的大红包，正准备回家见准儿媳妇。路过双溪服务区休息时，却不慎将手提包包遗失。王女士急得团团转，准儿媳妇马上就要上门了，钱丢了也就算了，礼节可不能失啊！服务区得知后全员出动，调监控查失物一气呵成，顺利在半小时内于女厕所找到王女士遗失的包。 2 月 17 日，收到王女士送来的锦旗，服务区管理人员和王女士会心一笑。“成啦？”“成啦！”

一份真情 情意绵绵

“真的谢谢你们，再晚一秒我可能就没命了！”张师傅是一位患有先天性心脏病的货车司机，在春运的最后一天前往武汉送货。 路上突感不适，强撑着身体来到潜江服务区休息，意识恍惚差点 要晕过去。“师傅先喝口热水，我这就打开应急通道联系医院！” 原来是正在巡查的服务区经理张应虎。张师傅无力回应，微微点了下头，清醒时已经躺在病床上了。“您放心，我们的免费货物 代保服务会保证您的车辆安全。”看到留言，张师傅心头一暖。瞬间定格成为永恒，暖心服务还在继续。司乘服务无小事，

一枝一叶总关情。楚天高速服务区用“安心、舒心、贴心、放心、 真心”的五心服务理念，将点连成线，用心盛满情，微光成炬守 护了一条条畅通无阻的公路，一个个万家团圆的夜晚。