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近年来,世界面临百年未有之大变局,受新冠肺炎疫情冲击和经济衰退双重影响,全球产业链供应链受阻,企业生产成本增加、经营压力增大,对便捷高效的企业服务需求强烈。《“十四五”国家信息化规划》提出“打造协同高效的数字政府服务体系,打造服务型政府,用信息化手段为企业纾困解忧”。省、市也相继出台工作方案深化细化企业服务工作。在此背景下,“光谷企事2.0”通应运而生。
“光谷企事通2.0”是由东湖高新区企业服务和重点项目推进局组织开发的企业服务线上平台,定位为:面向光谷广大企业,特别是中小企业,提供以政策服务为核心的线上企业服务“四通”平台,“四通”即政策通、资源通、办事通和信息通。“光谷企事通”瞄准企业享政策的痛点、获资源的难点、办实事的堵点、找信息的卡点,力争将各项服务都快速及时送达企业手中,让企业能够充分体验企业服务的光谷速度。下面将分四个板块来详细介绍一下“光谷企事通”2.0版:
“政策快递”板块实现了政策“浏览——查询——匹配——推送——申报”一站通,力求缓解企业在享受政策方面的痛点。自新冠疫情爆发以来,中央和地方政府纷纷打出政策“组合拳”,为企业注入发展动力,但是,面对种类众多的惠企政策,高新区没有统一的平台可供企业查阅政策,企业存在获知政策渠道不畅之痛;而在企业获取一些政策之后,难以快速找到真正适合自己的政策,存在匹配政策不易之痛;即使在找到合适政策后,企业一时难以直接申报政策,存在申报政策不便之痛。“光谷企事通2.0”正是瞄准企业获取政策不畅、匹配政策不易、申报政策不便的诸多痛点,做到了政策“精通”“快通”“全通”:一是让政策精准“找上门”。通过建立政策算法引擎与匹配模型,让企业能够一键精准匹配适合的政策,只需填写基本的企业信息,动动手指点击“政策匹配”,1秒之间各类适合的政策就能按匹配度列队出现,变企业“找政策”为政策“找企业”,企业提供的信息越多,匹配的政策越精准,而且在企业关注“光谷企事通”后还能智能推送最新的适配政策,让政策“跟人走”。二是让政策快速“线上报”。“光谷企事通2.0”后台搭建了高新区制造业高质量发展若干政策的线上申报平台,并与区发改局、财政局、科创局、生物办等部门和园区的政策申报平台建立链接,上百条区级政策企业可以在这里直接找到申报入口,达到“阅后即申”的效果。三是让政策全部“马上看”。
“光谷企事通2.0”收录了国家、省、市及高新区发布的最新惠企政策和官方政策解读超过600条,并通过持续自动同步更新建立起强大的政策库,搭配4个政策级别、10个行业类别、20多个政策支持方向、50多个归口部门的查询选项,并辅以政策内容的关键词搜索功能,让企业对心仪的政策
和政策条款一触即达。
“供需平台”板块搭建了种类丰富、自主便利的资源对接平台,力求解决企业在资源对接方面的难点。东湖高新区企业数量超过12万家,企业间业务往来、资源对接频繁,受新冠疫情影响产业链、供应链受阻,企业对于本地配套的需求更加迫切,然而,高新区目前没有厂房、写字楼及产品等资源的统一的线上对接平台,部分企业手握资源却面临有效利用之难,部分企业亟需资源却面临寻找不便之难。“光谷企事通2.0”找准企业闲置资源利用、需求资源获取中的难点,从供需两侧双管齐下,做到线上线下联动互通:一是实现了资源信息在线汇集和“一对一”精确查询。新版本将资源类型扩充到“空间资源”、“产品市场”“服务超市”3大类,14个细分类别,不论是厂房、写字楼,还是产品、设备、原材料等资源,平台都提供了信息浏览窗口,并且通过地区、面积、租金或售价、层高、承重等信息精准查找需要的厂房、写字楼等资源,此外,这里还链接了工程服务、安全生产、事务所服务等6类中介服务机构的资源,企业可以在此按需找到需要的服务。二是实现了企业从线上隔空对话到线下“手拉手”密切合作。秉持“企业自愿,互利共赢”的设计初衷,企业在进行认证后,就可以发布详细的资源需求和供应信息,广而告之,如果有用户对平台上发布的资源感兴趣,可以在平台上一键电话联系,快速对接上;同时,依托畅通“光谷造”市场供需对接系列活动,我们将选取企业集中需求领域为主题,邀请龙头企业和中小企业开展线下的供需对接会,让资源对接更深入、更具实效。
“办事指引”板块汇聚了更细致、更精准的指引服务,力求疏通企业线上线下办事的堵点。企业生产经营中需要办理工商登记、缴费纳税、员工社保等上百件行政事项,企业常常因为“不知道去哪儿办”或“不知道找谁问”而烦恼。“光谷企事通2.0”针对企业办事、“问路”的堵点,多招疏解:一是让企业线上办事路径“一点就通”。“光谷企事通2.0”将涉企事项按照企业开办、用工招聘、缴费纳税、生产经营及破产注销等5个企业生命周期阶段进行分门别类,对于每个阶段高频事项,提供了“光谷政务”小程序、“湖北政务服务网”、“鄂汇办”APP预约及办理的路径指引,点击即可跳转进入相应办理流程;并提供相应办理部门的咨询电话,点击即可拨打,大大提高企业线上办事便利度。二是让企业线下办事信息“一目了然”。“企业线下办事地图”可供企业随时随地查阅在光谷线下办事地点、可办理业务及政务服务自助终端可办事项,逾百种条目皆可查询;“停车导航服务”可提供3大企业办事服务中心驾车导航,方便企业跑一次就能找到路、办到事。
“信息直达”板块汇集了内容丰富、双向互动的信息窗口,力求打通企业获取信息资讯的卡点。企业的发展需要紧跟社会经济发展动态,需要随时掌握前沿信息,高新区目前信息资讯平台大多以单一内容服务为主,企业难以便捷高效获取多方价值信息;同时,高新区各部门服务企业过程中也时有因信息传达不畅而工作受阻。为了破除这些卡点阻塞,“光谷企事通2.0” 设置了“会展活动”、“产业洞察”、“疫情防控”、“安全生产”、“光谷动态”5大专栏,一方面各部门服务企业的文件、培训、会议、活动等内容可以直接在这里发布传达,另一方面企业可以通过这个板块了解最新专业信息资讯、稳定发展的必备知识等,还可以报名参加各类惠企活动,为各部门更好地服务企业提供便利。
下一步,我们将继续立足企业所需所盼,持续完善“光企业事通”:一是强化服务功能,我们将进一步对现有功能进行拓展和强化,如增强企业数据库,强化产业服务功能,力争将“光谷企事通”打造成光谷线上企业服务的综合平台,树立企业服务金字招牌。二是优化用户体验,在运营过程中我们会积极接收企业反馈的意见和建议,对界面及功能不断优化,提高企业使用的便利度;三是做好宣传推广,我们将加大对“光谷企事通”的宣传力度,让更多的企业享受到便捷高效的现代化服务。
总而言之,“光谷企事通”2.0版本立足企业的迫切需要,依托先进的信息技术手段,致力于为广大光谷企业提供更优质的企业服务,缓解企业享政策的痛点,解决企业找资源的难点,疏通企业办实事的堵点,破解企业找信息的卡点。最后,希望“光谷企事通2.0”能够在企业发展和腾飞的道路上,切实为企业解难题、送温暖,助力企业实现高质量发展,为光谷打造“科学之城”“追光之城”“向往之城”,建设具有全球影响力的“世界光谷”贡献企业服务力量!
