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随着暑假的到来，武汉著名的旅游景点黄鹤楼再次迎来了旅游旺季。7月5日，提供了34年人工售票服务的西门售票窗口全面配备了自助售票机，极大地提高了游客入园的效率。在前几年，不再观察到手动窗口排长队的现象，预计下一步将在东门和南门实施。
黄鹤楼风景区的西门位于长江第一大桥的桥头，也是距湖埠巷最近的风景区大门。每个周末和假日，尤其是在旅游旺季，如夏天、十一月和春节，买票的游客会排起长队。如何提高购票和检票的效率，减少游客的排队时间，已经成为黄鹤楼景区探索的问题。
“通过美国代表团的大票数据等技术，黄鹤楼可以进一步优化票务流程系统，更好地满足游客从信息查询到购票到入场的整个链条中对数字游戏的需求。黄鹤楼负责人表示，在西门实施全网络售票系统后，预计游客在繁忙时间平均可节省约20分钟的售票时间。今后，黄鹤楼还将在东、南门推广全网售票。
目前，游客不仅可以通过美国群应用和公众点评应用提前找到并购买黄鹤楼门票，还可以通过手机扫描景区入口处海报上的二维码。购票过程可在2分钟内轻松完成，游客高峰时间的排队问题有望得到更好的解决。黄鹤楼和美国代表团还在西门设立了一个服务站，配备了专门人员引导游客在线购票。
“今后，双方将充分利用各自的优势资源，通过大数据等技术手段，从系统、人员、技术和服务等方面探索景区数字化。”美国代表团门票相关负责人表示。
据业内人士分析，目前国内旅游市场呈现出旅游者个体化和流动性的趋势。景区无纸化门票不仅能改善游客体验，还能提高景区预测游客流量的能力，实现智能化精细化管理。此前，故宫、八达岭长城等景点率先实现了门票无纸化，取得了良好的效果。
