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1月13日、1月9日，武汉火车站返程客流高峰继续保持高位运行，具有明显的南向客流特征。武汉火车站当天运送了10.8万名乘客，日客流量连续四天超过10万人。从武汉站了解到，从今年4日至今，今年春节后的返程客流比去年同期有所增加。一些火车缺票。
据了解，该站已将“五心”服务台前移，在入口、二号售票处和地铁出口设置了四个温馨小屋，提供快速检票、购票指导和缝制包、急救药品等15项便捷服务措施。由20名工作人员和50名志愿者组成的“五心”移动服务团队分布在售票处、入口和候车室。它将尽最大努力为乘客购买车票、进出车站和上下车提供咨询和指导。它将为老人、年轻人、病人、病人和孕妇等重要乘客提供一站式帮助服务。
武汉火车站值班站长程志英表示，为确保客流高峰期站台乘客的安全，车站60名工作人员和安检人员组成了站台安全保护小组，手持小喇叭，加强上下站台提示，重点做好换乘引导和安全保护工作。从预售票情况来看，从2月13日起，武汉至北京、南昌、成都和重庆的车票紧张状况有所缓解，部分列车车票已经足够。铁路部门建议乘客可以根据车票数量做出合理安排，选择在错误的高峰出行。
