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3月30日，武汉市食品药品监督管理局公布了去年全市食品药品投诉的大数据。数据显示，2017年，武汉食品药品监督管理局收到了24，768起投诉。其中，食品投诉占70%以上，保健食品投诉同比激增三倍。
该局相关官员表示，该市去年收到的投诉数量同比增长11.4%。这表明公众更加关注食品药品安全问题，提高了维权意识。与此同时，他们增加了对监管机构的信任，并愿意寻求他们的帮助。对于上述投诉，受理及时完成率和回复率均达到100%。从去年投诉和举报的总数来看，涉及普通食品的有18240起，占73.6%。然而，食品投诉和举报数量同比下降6.4%，表明该市食品安全总体水平正在提高。
据了解，反映在普通食品投诉中的主要问题包括:生产领域的无证生产、不符合食品安全标准的生产以及不卫生的生产环境；在流通环节，存在销售过期食品、非法贴标签、混入异物、掺假等问题。；在餐饮服务环节，存在卫生环境差、无证经营、食物混入异物、感官异常等问题。值得注意的是，在全市收到的投诉中，保健食品2973起，占12%，同比增长318.1%。反映的主要问题主要是消费者纠纷和虚假宣传。
据报道，因夸大保健食品的宣传而引发的消费者纠纷是热门投诉。由于目前相关法律法规不完善，一些企业为了获取巨额利润而夸大宣传和销售。然而，大多数保健食品的消费者是老年人，他们很容易被企业误导而不知道这一点。只有在购买之后，他们才发现自己被骗了。有关官员表示，武汉市食品药品监督管理局今年将开展保健食品专项整治，加强多部门联动机制，努力减少消费纠纷。
