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截至2017年10月28日，已开放10个月的东湖绿道一期已接待800多万游客。为什么这么多游客如此热爱东湖绿道？答案可以从武汉旅游发展投资东湖绿道运营管理公司发布的几组数据中找到。
800万游客来自哪里
大学生占50%
东湖绿道一期于2016年12月28日正式开放。这是中国第一条5A景观绿道。自开业以来，绿道第一阶段已经接待了800多万游客。
根据东湖绿道运营管理公司的数据，大学生和中老年游客，尤其是大学生，约占绿道游客的50%。“武汉大学、大连大学和体育学院等大学聚集在绿道周围。每天晚上，年轻的大学生成群结队地骑着共享的自行车来到这里，这已经成为绿道上的一道风景。”绿道员工介绍。除了大学生，中年和老年游客约占绿道交通的30%，上班族约占20%。根据首次对绿道游客的抽样调查，超过90%的受访者表示他们会再次到访。
当绿道首次开放时，由于巨大的客流，周围的道路一度拥堵。东湖绿道运营管理公司很快适应了这种客流“新常态”，并总结出一套有效的预警和分流措施。在元旦、春节、“五一”、“十一”或春季赏花旺季之前，东湖绿道运营管理公司将配合交通管理部门等部门，每周发布大规模客流提醒，发布绕行计划、分时避让、景区餐饮、乘车、乘车、文明旅游等提醒，不断提高东湖绿道超高客流承载能力。
556台室内和室外摄像机
“天眼”让游客心旷神怡
东湖绿道一期通常有这么大的客流。如何确保比赛期间的安全？根据东湖绿道运营管理公司的数据，目前在东湖绿道安装了556台摄像机，完整的“天眼”系统有效保障了游客的安全。
今年7月6日16点左右，位于东湖绿道的九女墩邮政的人脸识别系统开始运行:一名身穿条纹t恤的游客在绿道骑车健身，该t恤被一台人脸捕捉机捕捉到。他的脸立即被人脸识别系统识别，并自动出现在屏幕上发出警报。系统弹出窗口显示此人与国家逃犯数据库中一名武汉诈骗逃犯的面部相似度为97.44%。东湖公安局指挥中心迅速安排了一支视频巡逻警力，获取东湖绿道沿线的视频进行跟踪。几分钟后，在碧波酒店门口，警察逮捕了欺诈嫌疑人。整个过程只花了15分钟。
据东湖绿道运营管理公司介绍，东湖绿道一期共安装了477台室外摄像机和79台室内摄像机，实现了绿道一期监控的全覆盖。还有一个一键报警按钮55，可以随时帮助游客。自开通以来，绿道监控系统已经协助警方监控了139次。此外，它还帮助游客广播了985次搜索、414次搜索和428次失物招领。这些措施与为游客编织一个密集的安全网络的努力相配合。
紧急访问1940
医务人员为游客拉“安全绳”
绿道一期全长28.7公里。在这么长的旅游路线中，突发的急病能及时得到治疗吗？东湖绿道运营管理公司的统计数据显示，绿道开业后的10个月内，绿道医务人员共进行了1940次就诊，并为众多游客提供了及时的帮助。
今年10月1日下午，游客张女士带着女儿去东湖绿道骑自行车。没想到，在骑车时，孩子的脚不小心扭到了自行车车轮上。张女士焦急万分，不知如何是好。当绿道工作人员经过时，她向工作人员求助。工作人员用手通知指挥中心，指挥中心联系医务人员立即赶赴现场。大约5分钟后，医务人员赶到现场，在现场其他游客的协助下，慢慢地将孩子的脚从车轮中拉出。经过现场检查，孩子的脚幸运地没有受到严重影响。
东湖绿道运营管理公司表示，项目方已在序曲湖、莫山和翡翠、日落和雁三个一级驿站设立了医疗室。每个医疗室都配备了合格的医务人员。此外，一辆医疗救护车停在墨夷翠山驿站，可以在紧急情况下救治游客。
100多人参加了700多场活动
成为市民户外活动的首选之一
自东湖绿道一期工程启动以来，已举办713场大型活动，100多人，32万人参加。东湖绿道已经成为市民户外活动的首选之一。
东湖绿道运营管理公司介绍，统计分析显示，65%的活动为体育活动，20%为宣传展示活动，15%为公益活动及其他类型的活动。为了开展这些活动，东湖绿道运营管理公司引入了一个服务系统，称为“活动管家”。
今年九月，大学新学期开始了。附近的大学组织了20多名学生体验东湖绿道的第一阶段。东湖绿道运营管理公司收到活动申请后，“活动管家”开始帮助学生计划行程。得知这些学生大部分是第一次来武汉，“活动管家”帮助学生联系0F0自行车，在樱花园入口处提供20多辆共享自行车供学生们一起骑，并派工作人员陪同。有一些不擅长骑自行车的学生，工作人员特意“陪他们一起骑”，让学生更好地体验东湖绿道的“生态+健康”游戏。在旅途中，绿道工作人员渴望向所有景点如楚城、江口和胡鑫馆解释武汉的文化历史，直到学生们在活动结束后返回学校。
东湖绿道运营管理公司表示，“活动管家”服务系统的引入将使绿道运营商与活动的组织者和参与者充分接触。通过积极向对方提供建议和指导，提前消除了许多问题和隐患，使活动取得更好的效果。目前，“活动管家”服务体系仍处于进一步完善的过程中，下一步将努力提供更完善、更细致的服务。
