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自疫情爆发以来，手机支付和网上转账等网上交易得到了广泛应用。然而，许多老年人没有智能手机或者不能用电子方式支付。如果他们用完了现金怎么办？3月9日，武汉市地方财政局会同中国人民银行武汉市分行下发了《关于做好防控期间居民现金提取困难相关工作的通知》，提出了两个解决方案。
根据通知，现金提取可分为两种类型:社区工作人员代表居民提取现金和居民自己提取现金。对于愿意委托存折代取现金的居民，社区应在附近的银行网点柜台设置在职的、可靠的工作人员作为代取现金的代理人。居民不愿意将存折委托给社区工作人员取款的，社区指定工作人员应组织交通陪同居民到附近银行网点柜台办理取款。
各地区财政局(办)收到存折支取需求后，负责与附近银行网点预约支取现金，与各地区新皇冠肺炎防疫总部沟通，落实办理银行工作人员出差许可工作。武汉地区银行业金融机构根据居民存折取现需求信息合理确定服务网点，并将相关网点的地址和营业时间反馈至各区财政局(室)。信息最终会反馈给社区。
通知还要求中国人民银行武汉分行经营管理部和武汉地区银行业金融机构保证充足的现金，各银行要做好现金的消毒灭菌工作，现金押运公司要配合做好现金发放工作，各有关单位要做好员工保护工作。
武汉市地方财政局表示，疫情爆发后，在做好干部下沉社区服务的同时，配合银行机构确保自动取款机的正常运行，满足居民的自助需求。另一方面，武汉农业商业银行、工商银行、汉口银行等21家银行机构联合为老年居民提供存折取款预约服务。老年居民可以向他们的社区提出申请，社区工作人员受托代表他们从银行提款，以确保安全提取现金，特别是对老年居民而言。
