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在街上工作的市民只需要在窗口上交材料和领取证书，其他的差事将由后台处理。昨天，我在全市政府服务体系廉政建设和窗口工作会议上了解到，今年全市将实现街道(乡镇)政府服务中心全覆盖，为公众提供“全科服务”。
今年，市民之家将依托网上服务大厅，打造覆盖城市、区、街道(乡镇)的“云武汉政务服务大厅”，为市民提供网上咨询、预约、代理、申报、预审等服务，逐步实现整个网上流程。
除法律法规和规章明确要求提供纸质认证材料外，其他证书由相关部门通过许可证共享从许可证数据库直接获取和验证，不再由企业和公民提供，推进了工作“零证书”。
市民之家还计划优化审批流程，推动省级联合审查平台在市民之家落地，减少自由裁量权，堵塞制度漏洞。定期向窗口下属单位报告考核情况。设立“曝光台”，公开曝光服务质量差、社会评价差、违反工作纪律的工作人员。情节严重的，通报批评，并按照有关规定向纪检监察机关移交线索。
