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本报记者冷翠花
今天是7.8全国保险宣传日。中国保险协会向保险机构和保险消费者发出警告，以防范与代理退保相关的风险。
目前，社会上一些组织或个人以非法获利为目的，鼓励和诱导消费者委托其代理人全额退保，收取高额手续费，以消费者的名义向监管部门投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施代理退保，主要涉及人身保险和个人信用贷款担保保险。这严重扰乱了保险市场的正常运行秩序，严重损害了保险消费者的合法权益。因此，中国保险协会要求消费者和保险公司加强对风险的全面识别和防范。
特工投降的三种形式
根据保险协会，代理退保包括但不限于以下行为。首先，通过电话、微信、互联网等进行虚假宣传。以冒充监管部门或者保险公司工作人员或者与监管部门有内部合作关系的名义。
其次，它谎称消费者购买的保险产品是欺诈性的，许多消费者抱怨说，如果他们继续持有保险，将会遭受经济损失，这鼓励了不知道真相的消费者放弃他们的保险，甚至诱使消费者从旧保险中退休，投资新保险来赚取佣金。
第三，谎称可以帮助消费者全额退保，诱使被保险人签订含有不平等条款的代理服务协议，支付高额保证金或签订高额欠款协议，并提供与消费者隐私有关的敏感信息，如身份证、银行卡、保险单和电话号码等。他们阻止消费者与监管机构和保险公司沟通，并试图切断消费者维护自身权利的正常渠道。
消费者面临五大风险
据保险协会称，通过正式渠道保护消费者的合法权益是消费者的合法权利。但是，上述行为不仅扰乱了保险市场的正常运行秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益，存在潜在风险:
首先，失去正常保险范围的风险。作为投降代理人的个人或机构强烈鼓励消费者为了个人利益而投降，但避免谈论投降的可能后果和风险。投降之后，消费者失去了风险保护。将来再次投保时，他们可能面临重新计算等待期、增加保费甚至因年龄和健康状况的变化而被拒绝投保的风险。
第二，财务损失或欺诈的风险。代理人向个人或机构投案，阻碍消费者、监管机构和保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法维权的渠道，利用信息封锁骗取消费者支付高额利润费用。投降之后，消费者会被诱导退旧投新，购买所谓的高收益理财产品或其他公司保险产品来赚取佣金。还可能通过使用消费者的银行卡和身份证复印件来拦截和侵占他们的退保资金。一些非法团伙诱使消费者参与非法集资。一旦他们陷入骗局，消费者资金的损失很难挽回。
第三，个人信息披露的风险。退保代理要求消费者提供敏感的私人信息，如身份证、户口簿、收入证明、保险单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等。，这具有严重的信息泄露风险。很可能被犯罪分子恶意利用，进行欺诈、洗钱、非法集资等非法活动，甚至在消费者不知情的情况下申请点对点贷款，给消费者造成各种未知的损失。一些代理人与恶势力勾结，通过扣押银行卡和身份证件来控制消费者，当消费者提议取消委托或不愿支付费用时，他们受到骚扰、恐吓和极端手段的威胁。
第四，信用受损的风险。当代理人放弃个人或机构时，当代理人抱怨费用被全额退还时，可能会导致违约，如消费贷款逾期、违约金等。，从而形成不良信用记录或被列入黑名单，这将对消费者未来的贷款、旅行、就业和就业产生负面影响。
第五，法律风险。为达到这一目的，自首代理人个人或机构教唆、指使和诱导一些法律意识薄弱的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者可能参与违法行为甚至构成欺诈，严重干扰了社会经济生活秩序，使这些消费者面临更大的被起诉或受到行政处罚的法律风险。
理性投降
保护自己的合法权益
保险协会提醒消费者，当他们交出他们的保险代理人时，他们应该保持警惕，特别是要小心对待所谓的淘汰旧产品和投资新的高收益产品的宣传，以防止被欺骗。提醒保险消费者了解所购保险产品的保险责任、除外责任、退保损失等重要信息，警惕代理退保的潜在风险，根据自身需要谨慎处理退保事宜，依法合理维护自身合法权益不受侵害。
同时，消费者应注意保护个人信息，妥善保管重要的身份信息和敏感的金融信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要文件的原件或复印件转移给他人，不要轻易将手机支付二维码、网银验证码发送给他人。如对金融交易有疑问，请拨打金融机构官方客服热线，登录官方网站，咨询线下网点，核实业务的真实性。犯罪分子盗窃、非法使用个人信息，利用投诉、投案进行诈骗，以及受到恶势力威胁、恐吓的，应当立即向公安机关报案，确保人身和财产安全。
据保险协会介绍，对保险产品有疑问、需要相关服务或有争议的消费者，可直接拨打保险公司投诉热线，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门举报，或申请调解或通过仲裁、诉讼等方式解决争议。对于以可以申请全额退保为由，鼓励和诱导消费者委托其代理人全额退保的非法组织或个人，消费者应当保持警惕，对于非法组织或个人诱导虚构事实、伪造证据材料的，消费者应当及时向有关部门报告。
此外，保险协会提醒业内所有保险公司加强风险防范，保护保险消费者的合法权益。一是加强制度建设，加强销售队伍管理，规范销售行为，为保险消费者提供专业安全的金融服务。第二，我们应该严格监控退保流程的运行，并针对代理退保骗局建立防火墙。第三，加强消费者风险预警和教育，引导消费者通过正规渠道依法合理维权。
(编辑上官门罗)
