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我们的记者苏翔宇
日前，中国保监会下发了《关于推进财产保险业务网上工作的征求意见函》，指出到2022年，车险业务网上比例应达到80%。这封信发出后，一些专注于汽车保险线上智能损失确定的技术公司开始受到业界的关注。
其中，作为智能定损领域的龙头企业，明爵科技的智能定损系统已与PICC、CPIC、平安(保险业称为“财产保险三巨头”)的核心系统深度融合，并不同程度地与国内外30多家财产保险公司合作，每天处理中国60%以上的汽车保险理赔案件，其业务的快速发展也引起了业界的关注。
为此，《证券日报》记者就保险公司在智能定损领域的应用现状、市场规模和市场前景以及今年COVID-19疫情对智能定损业务的影响等诸多热点话题采访了明爵科技ceo周凯。
周凯认为，随着车辆逐步网络化和智能化，基于车辆传感器信号生成的客观损失评估报告将是智能损失评估的一个新领域，它将逐步解除保险公司对损失评估人员经验的依赖，形成基于车辆客观信息的更加客观、全面、透明的损失评估报告。
《证券日报》记者:您如何看待汽车保险智能定损的市场前景？
周凯:智能损耗测定产品的应用有两个主要方向。一个方向是保险理赔的专业场景，依靠语义分析、大数据算法等基础技术来辅助保险从业人员进行损失判定的操作和判断，提高了人的效率，减少了主观经验和个体判断差异对损失判定结果的影响。如明觉的大规模损伤判定应用，在不需要拆卸车辆的情况下，通过智能算法对车辆内部损伤进行估计，得到初步的维修估价结果，为保险公司进一步处置提供信息依据；另一个例子是“立即拍摄”，它将语音损失的确定与事故车辆的拍照工作有机地结合起来。这些是智能损失确定工具的具体应用。
另一个智能化的方向是建立业主直接完成损失确定的应用程序，使业主可以通过智能简单的操作快速完成估算，这可以作为事故第一现场记录的辅助，也可以作为业主决定是否报案的参考。明觉开发了一个轻型拉缸工具，车主可以使用它自己完成损坏评估，并与一些互联网平台合作。随着国内驾驶文化的逐渐成熟，车主通过自助服务完成轻微车辆损坏判定的意愿越来越高。
未来，随着车辆逐步网络化和智能化，基于车辆传感器信号生成的客观损失评估报告将成为智能损失评估的一个新领域，它将逐步解除保险公司对损失评估人员经验的依赖，形成基于车辆客观信息的更加客观、全面、透明的损失评估报告。
《证券日报》记者:COVID-19流行病对智能损失确定业务有什么影响？
周凯:随着COVID-19疫情在中国的基本控制，社会逐渐解除了强制隔离，恢复了生活和生产。为了进一步稳定疫情防控，政府仍主张全社会应尽量减少人与人之间的直接接触，放松各地限制政策的调整，私家车出行量再次攀升至高峰，而道路上车辆的增加导致事故发生概率的增加。据不完全统计，五一假期后，全国各地的保险事故数量与去年同期相比都有不同程度的增加，保险事故数量也有所增加，这对保险公司索赔人的平均人力效率提出了更高的要求。各大保险公司也在全面推进在线流程，深化智能理赔技术的引进。在此背景下，与去年同期相比，保险公司在五一后一周内处理的查询数量较去年同期增加了20%。
《证券日报》记者:明觉科技在汽车保险智能定损市场占有多大的市场份额？
周凯:目前，明觉的智能定损产品已经与PICC、CPIC、平安的核心系统深度融合。此外，还不同程度地与国内外30多家财产保险公司合作，每天处理全国60%以上的汽车保险理赔案件。
明爵成立于2015年，四年多来一直致力于为保险和汽车售后市场等相关行业提供创新、易用的解决方案，包括智能人机交互和高性能计算，并推动汽车售后市场的发展。
在创业初期，明觉的核心竞争力主要是高效开发数据和准确使用汽车相关数据的能力。到目前为止，名爵的精确数据库已经覆盖了中国市场99.4%的乘用车，这意味着对于中国2亿多辆乘用车，名爵能够识别出车辆的精确零部件，有效地解决了中国汽车市场由于零部件信息不对称而导致的各种问题。
在准确数据的基础上，明觉叠加了另一项核心能力，即通过智能交互和智能算法构建应用程序的能力。例如，基于碰撞和维护逻辑，可以智能地提供损坏零件推荐和风险警告。用户通过绘制受损零件，可以在4个屏幕中找到80%以上的目标受损零件，大大减少了逐个搜索的时间。此外，在确定重大损坏的情况下，用户可以在2分钟内生成包括100个以上附件的重大事故维修估计，而无需通过划分损坏部件和选择核心损坏部件的维修方法来拆卸车辆，从而超快速地确定估计的全损/维修方案的边界并争取处置权。
在智能交互领域，明觉不断创新，最近推出的“拍摄和判定”功能使损失设定器能够通过语音输入完成完整的车辆损失判定。系统自动识别损坏的零件，并关联维护方法，并引导损失设置者拍照。在案件被确定为损坏后，保险公司的审计人员可以直接在事故车辆照片上看到车辆和损坏的记录，使得前后信息之间的联系更加顺畅。
这些创新源于与一线用户的持续沟通和反馈。这是明觉始终坚持的创新方向，可以帮助定损人员提高工作效率，从而提高行业的整体人员效率。
《证券日报》记者:您如何看待保险公司对科技应用的态度？
周凯:科技保险是目前的一个大趋势，保险公司也在加大科技投入。最近，中国保监会下发了《关于推进财产保险业务网上工作的征求意见函》，指出到2022年，车险业务网上比例应达到80%。在保险技术的浪潮中，明觉希望深化智能定损的地位，并在各大保险公司构建完整的科技地图的过程中尽最大努力。
《证券日报》记者:公司未来将在哪些领域发挥实力？
周凯:未来，明爵将继续深化售后市场的整个产业链，不断完善产品，打造更多易用、智能的产品和服务，提升售后市场车主、保险公司、维修企业、零部件制造和分销相关企业之间的合作效率，实现各方共赢，让车主体验更美好。这是明觉自成立以来一直坚持的使命，也是明觉发展的最终目标。
《证券日报》记者:明觉科技未来有没有在创业板或科技股上市的计划？
周凯:目前没有上市计划。
(编辑沈明)
