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最近,11月6日,电视创业广告的问题在互联网上肆虐。首先,有传言称小米电视将取消启动广告,然后小米负责人否认了这一传言。后来,辉煌智能屏幕未能启动广告作为卖点。电视创业广告已经成为用户不良体验的副产品。
昨天上午,江苏省消费者保护委员会报告了针对创业广告问题对7家智能电视品牌制造商进行的专项整治。在之前的采访中,江苏省消费者保护委员会要求启动广告服务提供一键关机功能,以确保消费者在观看广告时可以随时关机,从而保障消费者的选择权。其中,除了乐视电视,其他几个表示会拿出相应的方案,并给出具体的整改时间。
10月10日,江苏省消费者权益保护委员会就智能电视存在开机广告、不提供一键关机功能的问题,对创维、小米、夏普、海尔、乐视等7家智能电视品牌运营商进行了访谈,要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案。截至10月25日,参加访谈的7家企业均提交了整改方案,整改取得初步成效。
夏普采取了实质性的整改措施,明确表示将从2019年11月1日开始开发新车型,并引入可关闭功能投入生产;对于现有库存型号,技术开发和验证将在2019年10月至12月进行,不同型号将在2020年1月至6月进口。
小米、海尔、创维等五大品牌都表示需要进行技术改进,整改计划的制定和推广需要一定的时间。小米承诺在技术升级的基础上缩短电视开机时间,力争在六个月内实现产品升级;其他四个品牌也表示,他们将与芯片供应商合作,以克服技术问题,并在规定的时限内给出产品升级计划。
令人惊讶的是,乐视没有做出上述承诺。乐视在《消费者购买协议》中明确表示,超级电视包含开机推送广告,不能关闭,整改方案中没有一键关闭声明。
最后,江苏省消费者权益保护委员会表示,对于不整改或整改不当的企业,将采取公益诉讼等法律手段维护消费者的合法权益。与此同时,我们将与中国电子商会合作制定智能电视创业广告的集团标准,该标准将于明年正式发布。