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新华社天津11月8日电(记者周润建)今年9月以来，年轻的张超有了一个新的身份——天津市南开区学府街以南一个社区的全市综合社会治理信息平台的网格成员。
“电网工作人员整合了多个部门的职责，每天下午都要巡逻，积极为群众服务，收集和报告城市环境、园林绿化、环境保护和消防以及社会治安方面的线索。”张超表示:“过去的报道渠道不再是文字或电话，而是通过‘金枝’应用，它方便、快捷、易用。”
学府街道办副主任张如文表示，每次街道社区网格化成员外出检查发现问题时，他都会拍一张照片，通过“金枝”应用上传到城市综合社会治理信息平台，由街道调度员转交给相应的责任部门验收，责任部门完成任务后拍照上传。问题解决后，网格人员将前往现场进行验证，以确保处理完成。
“从发现问题到解决问题形成一个‘闭环’，所有过程都是透明的，这有利于各方迅速做出反应，做出科学决策。同时，通过平台的反馈管理，也形成了对责任部门的监督作用。”张如文说道。
据了解，“天津治理”应用是天津综合社会治理信息平台的移动出口。通过社区网格化人员的小“绣花针”，从上级机关穿出数千条线，绣出基层治理的新景象。
“我们构建全市性综合社会治理信息平台，关注社会治理中的重点和难点问题，运用互联网、大数据、人工智能等新技术，创新开发党群服务、残疾人服务、高发事件分析等应用场景，实现城市。、区、街道(乡镇)、社区(村)四级社会治理事件协调处置和监督评估、趋势研究、评价反馈等功能，提高全球治理数据整合的效率和经验。”天津市网络办公室相关负责人表示。
"人们在网格中行走，事情在网格中完成."张如文表示，自该市综合社会治理信息平台试点运行以来，学府街近100名网格成员在日常检查中通过app上传了3000多条问题，完成率接近100%。
天津大数据管理中心相关负责人表示，通过信息化和大数据手段的运用，将打造“基层治理网络”，街道将在平台上“吹哨子”，区内相关部门将“报告”应对，让群众站在门口。忧虑、麻烦和忧虑都解决了，马上就解决了，而且可以做得很好，有效地破解了过去可以看到和管理的街道社区，职能部门可以管理它们。
据介绍，截至目前，天津市综合社会治理信息平台已在44个街道(镇)和693个社区(村)进行试点，并正在全市范围内推广应用。该平台已经建立了超过29，000个账户，分为6类，如电网工人、接受者、调度者和处置者。共报告了229，000起社会治理事件，198，000起案件得到解决。今年，该平台将全面覆盖城市、区、街道、城镇和城乡社区。
[我想纠正错误]负责编辑:朱颖
