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2017年12月29日凌晨，武汉市路桥收费管理中心发布公告:2018年1月1日至5月31日，将为车主办理ETC账户余额退款。
停止收取ETC通行费后，哪些车辆可以办理ETC账户余额退还手续？我什么时候能处理它？如何操作？
以下是这些问题最权威的答案。
1:停止收取ETC通行费后，哪些车辆可以办理ETC账户余额退还手续？
答:自2017年12月31日24: 00起，一旦业主申请退款，武汉路桥的ETC账户余额将全额返还给业主。
1、选择由车辆支付通行费，按余额办理退款手续。
2.根据《武汉市在建贷款城市道路、桥梁和隧道收费管理办法》及其实施细则，购买年票的车辆在年票有效期内通过在建贷款城市道路、桥梁和隧道时，按该类车辆的次标准收费。在通行费总额达到年度折扣票标准后，不收取通行费。
对于选择购买年度折扣券支付通行费的车辆，年度折扣券的有效期将于2018年1月1日从零开始到期。如总开票金额未达到年度折扣票标准金额，应按余额办理退款手续。如果通行费总额达到年度折扣票的标准金额，则不能办理退款手续。
2:我什么时候可以申请退款？
答:从2018年1月1日至5月31日，电子交易账户余额将设定退款期限。指定退款期限届满后，市路桥中心将根据实际情况另行公布退款方式和地点。车主应尽力在规定的退款期限内办理退款手续。
ETC账户余额的退款方式有哪些？如何操作？
答:在办理ETC账户余额退款手续时，车主可以选择两种方式:网上办理和ETC服务点办理。请尽可能选择网上退款方式。
在线处理。车主选择登录支付宝生活号码(仅个人用户支持)和“武汉路桥ETC”的ETC网站，根据在线提示填写车辆及身份信息，经系统验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内返还给所有者的支付宝或银行账户。
ETC服务点。接受审查后，车主将前往指定的电子交易服务网络完成退款手续。余额将在7个工作日内返还给业主的银行账户。
所需信息包括
4:哪些ETC服务点可以退还ETC账户余额？
答:武汉路桥有19个ETC服务点可以办理全市ETC账户余额的退款。车主可以在ETC服务点办理退款。其中，2018年1月31日以后，梅家山服务点等7个服务点可以继续办理退款。详情请致电武汉易科客户服务热线96512或访问易科网站(www.whetc.org.cn)。
工作时间:8:30-12:00，14:00-17:00。详情请致电服务热线96512或访问客户服务网站www.whetc.org.cn。
5:为什么有时查询的ETC账户余额与退款金额不一致？退款手续完成后有消息吗？如果您对电子交易账户余额有任何异议，您将如何审核？
回答:业主查询时的余额有时可能与实际退款金额不一致，因为实际退款金额包括当前余额的利息。
车主提交退款申请后，将收到退款成功接受短信(如果通过支付宝办理退款，将收到支付宝退款成功接受通知)。
车主如对电子交易账户余额有异议，可向武汉电子交易客户服务热线96512申请复核。市路桥中心应当自收到申请之日起7个工作日内将审查结果通知车主。
6:2018年1月1日以后，如何查询电子交易账户的余额？
答:车主可以通过易趣网站(www.whetc.org.cn)和“武汉路桥易趣”的支付宝账号查询易趣账户余额。车主使用ETC网站查询时，点击“自助查询”栏，根据系统提示输入相关信息，查询ETC账户余额。
7:您是否需要在2017年12月31日24:00之前支付尚未支付的ETC通行费？
答:ETC收费是湖北省人民政府批准的行政性收费，应全额上缴国库。ETC通行费征收停止后，征收管理部门将按照有关规定严格推行ETC通行费征收。
2018年1月1日之后，是否需要取消最初安装在车辆上的电子标签？
答:ETC停止收费后，ETC设施和设备，包括电子标签，将继续在智能城市和我市智能交通中发挥作用(如机场快线、停车场出入口、社区门禁等)。)，同时帮助防止车辆获得许可。此外，其他便利服务将在未来引入我市。请妥善保管好电子标签，以方便公众日后出行。
9:集合停止后，车辆如何通过机场一、二通道的(武汉)ETC专用通道？
答:2018年1月1日前，在武汉路桥安装了电子收费电子标签且账户余额已结清的车辆，可以不停车通过机场一、二车道的(武汉)电子收费专用车道。2018年1月1日后，车辆仍需通过机场一、二通道的(武汉)ETC专用通道。请确保ETC账户余额充足。
10:退款时，ETC账户余额如何计息？
答:退款时，从停止收款到退款申请成功，ETC账户余额将按照同期存款银行存款利率计息。
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