本篇文章2276字，读完约6分钟
武汉交警以人民群众的需求和期望为努力方向，积极顺应“互联网+交通管理”战略发展趋势，不断“提升”交通管理服务能力。6日，武汉市公安局交通管理局和腾讯公司联合推出“武汉交警智能服务平台升级”，打造一个触手可及的人工智能派出所。
据交通管理局相关负责人介绍，武汉交警新建成人工智能升级版武汉交警智能服务平台，旨在满足市委、市政府“三办”(即时、在线、一次性)的工作要求，依托“三端”(手机、自助、电脑)开展便捷服务，更好地实现“三减(链接、窗口、警力)”和提高交通管理的“三率”(在线率、在线率、满意度)。
亮点一:智能服务让人们的工作更方便
新的“武汉交警智能服务平台”丰富了数据的前端感知，实现了业务单元、市民营业执照等基础数据与交通管理部门其他相关流程信息的双向交换。只要市民购买新车、领取驾照、购买保险、处理交通违章等行为，就会首先触发交通管理后台数据的碰撞，从而实现各种交通管理业务的高效排名，市民的办事一目了然。
新的“武汉交警智能服务平台”的核心是“三平台一中心”的结合，包括管理平台、服务平台、小程序平台和智能警务数据可视化中心。它打破了互联网+中现有的警务模式，促进了社会各界(税务、民政、医疗、家政、保险等)的深入融合。)有公安交通管理业务数据、互联网、大数据、人工智能等。公共安全内部管理、指挥和生计服务。
新的“武汉交警情报服务平台”整合了政务服务、舆情监控、舆情管理和调查等功能。市民可以通过该平台实时处理各种交通管理服务。这是国内第一个由交警系统搭建的多功能、集成化、人工智能服务平台。
通过信息交流、深度整合和搭建平台，解决了群众排队多、打样多、出行多等痛点问题。
亮点2:市民可以通过“小项目”轻松享受人工智能服务
新的“武汉交警智能服务平台”依托“小程序”，利用数据挖掘技术为每个用户实现个性化推荐，定制一套服务系统，使每个用户都能更方便地获取信息。
目前，武汉市民通过该平台共可办理130项交通管理服务(过去超过70项):机动车服务40项，驾驶证服务27项，订单服务5项，违章事故服务15项，服务服务43项。
在这130家企业中，共有95家企业可以在线办理和交通管理服务:13家企业可以在线办理机动车，19家企业有驾照。有27家机动车企业和8家驾驶证企业可以预约办理。更多的交通控制服务将陆续推出。
刷面认证(毫秒级安全注册)。申请人只需上传身份证正面和背面，拍摄视频进行人脸验证和验证，并将用户上传的视频的每一帧与公安内网中的人脸特征定位、人脸特征提取、人脸比对、活体检测、图片识别和语音识别技术进行对比，确保每一帧与内网照片的相似度高度一致；实现多种认证方式，确保用户信息安全。
市民通过刷脸认证后，就可以被认出来了，他们不需要身份证和照片就可以通过武汉交警智能服务平台办理所有的交通管理服务。如果您想在许可证到期时申请续订，您不需要再拍任何照片。武汉交警会在后台自动生成你的照片。你所需要做的就是去市立医院进行体检，在线提交体检证明，到期后申请换证。武汉交警会在24小时内把新驾照发给你。也就是说，一旦你完成体检，只要你通过手机，你就可以在任何地方申请换证，武汉交警会在24小时内将你的驾照送到武汉的任何指定地点。
温馨提示:为了确保你的照片漂亮，当你洗脸时，请认真对待它们。
智能管家(主动提醒、智能协助)。用户通过实名认证后，该平台将自动检测机动车和驾驶证的状态，并智能提前提醒您相关业务即将到期。在办理业务的过程中，它将推动业务办理流程、智能引导和交通信息。提供智能查询服务，全程跟踪，用户可以即时查看业务处理的详细进度，并在处理业务时实时跟踪数据。对于一些线上和线下业务，该平台将自动生成二维码或流程图，提供室内地图导航，使市民可以方便快捷地完成线下业务。
24小时服务(24小时内完成)。该平台支持24小时、24小时服务，并随时响应用户需求。在24小时内完成业务申请并交付后，实现网上支付，连接快递平台，实现门到门收款和许可证交付。
例如，新车将在6年内免于检查，并将在网上处理。用户只需通过“武汉交警智能服务平台”上传身份证和人脸识别视频。如果你的车很快就要被验证，你会看到一个6年的免费服务。用户在线提交一份6年豁免申请，后台工作人员将在第一时间进行审核。通过考试后，快递员将收到武汉交警的订单，并前往您填写的地址获取驾驶执照原件和有效保险凭证原件，并将其发送至车管所。在等待车管所接受6年免税业务数据后，新的6年免税表将返回用户地址，整个过程将在24小时内完成。
智能客户服务(语音交互)。武汉交警利用滕循的智能服务系统，这是一个开放的智能服务平台，集成了滕循强大的人工智能、大数据、云计算和其他尖端功能。该系统就像用户的助手。它将持续观察用户，了解用户和人工客服之间的问题和答案。它将通过语音咨询和互动自动为用户选择最佳答案。
亮点3:完成反馈并调查和解决犯罪
通过该平台，市民可以在完成各种交通管理服务后，提交满意、一般、不满意和相关的改进反馈。后台将整理和分析所有的反馈信息。对于确实存在的问题，将在第一时间上传到舆情云平台。舆情云平台处理完毕后，小程序会将结果推给相关方。同时，智能客服将学习相关内容，不断完善系统，为大众提供更好的服务。
该平台还具有关注互联网上交通管制案件信息、服务破案的功能。该平台将自动捕捉互联网上的敏感热门词汇，如“购买、分销、代表他人做生意、通过考试”，通过大数据分析找到嫌疑人，并准确出击。自该平台投入运行以来，武汉交警已通过该功能拘留了60多名“黄牛”。
