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据统计，自7月份以来，市水务集团日均供水量已超过310万吨。7月24日至28日，武汉市自来水供水量连续超过324万吨，最大供水量达到332.9万吨，连续五天创下武汉市自来水111年日供水量纪录。在武汉城头集团有限公司的统一安排下，市水务集团全面落实“人有来电，我有回应”的承诺，努力实现“确保安全优质供水”的承诺。
宗官水厂的工作人员正在对沉淀池设备的运行进行例行检查。
11个水厂24小时值班，确保优质水生产
7月27日中午，宗官水厂供水泵房的水泵发出轰鸣声。工厂供水和操作小组的班长高蓉每小时都要进行例行的设备检查。来自高速水泵的热浪扑面而来。尽管热气使她的脸微微发烫，汗水浸湿了明面，但高蓉不敢大意。她仔细检查了机组的油位和颜色，测试了机组的温度，仔细听了设备是否发出异常噪音，并感觉到机组外部是否发热。她心里明白，虽然工作简单又无聊，但却是整个制水过程中的最后一个环节，尤其是最近水厂的高负荷生产。只有确保工作中没有错误，安全和高质量的自来水才能从这里源源不断地流向成千上万的家庭。
为了最大限度地满足市民的用水需求，水务集团要求其控制下的所有水厂在确保安全和保证出厂自来水压力的前提下，按照最大能力组织生产。高蓉等1000多名默默无闻的自来水厂员工，一丝不苟地坚守在取水、制水、供水、配电、自来水调度等各种生产岗位上。一、加强对供电系统、水泵机组等设施设备的检查频率，做好生产现场的通风降温工作，发现隐患及时处理，确保水厂24小时安全优质供水。截至目前，水务集团已有11座水厂正常运行，水压和水质合格。
严格控制“原水、产水、供水”三个层次，确保市民使用安全用水。
8月1日清晨，水质监测中心生产管理办公室主任胡翔和其他几名水质检查员拿着采样箱出发了。他们即将对随机选择的五个社区的二次供水进行水质采样测试。“二楼，三楼，四楼……”尽管外面下着大雨，但走廊里异常闷热，终于爬到了四楼的二次供水层，每个人的额头已经是密密麻麻的细汗。“敲，敲”，没人回答。“没人在家，”胡翔无奈地笑着说，“继续上楼”。由于二次供水的楼层至少在三楼以上，许多旧社区没有电梯，每个人都带着采样箱一层一层地往上爬。经过十几次楼上楼下的旅行，蓝色的工作服早已被汗水变成了“深蓝色”，汗水粘在前额的头发上。这种情况，水质监测中心的每一个工作人员都已经习惯了。
“浊度为0.46NTU(国标:< 1 NTU)，余氯为0.17毫克/升(国标:≥0.05毫克/升)”，水质检查员从汉阳龙灯7号楼水箱中取得水样后，立即将水样放入便携式检测仪器中，不一会儿，两个检测数据就发布了。从取样到现场检测，跟踪他的市卫生规划委员会的工作人员都看到了并记录了下来。“还有6项指标，如菌落总数和酸碱度，需要带回实验室进行测试。”水质检查员张浩天戴上一次性手套，慢慢地将自来水从用户的水龙头接至无菌取样袋，用记号笔标记取样时间和地点，并小心地将其放回取样盒。为确保样本的真实性，应在同一取水点采集至少两个平行样本，以便通过比较和参考获得更客观的数据报告。天气非常热。为了确保样品不变质，检查员将冰块放入取样箱中冷却。结果，每个取样箱增加了大约5公斤。每个人都拿起取样盒，一层一层地跑，越跑越快，以便尽快把最“新鲜”的样品送回实验室。
59岁的龚建新是水质监测中心的分析师。他将在三个月后退休。在烈日下，他自愿带领年轻的检查员穿过街道和小巷。对武汉市中心城区202个管理网点进行了443次抽样检测，对供水组二次供水水箱进行了361次抽样检测，并对加班情况进行了分析。经检测，所有样品指标均符合国家标准要求。
不仅“最后一公里”供水的水质受到监测，从水源到水龙头的每一滴水都必须在每一级进行检查，并严格“检查”。夏季，水务集团水质监测中心提前完成了对长江、汉江水源的109次全面分析，并对各供水厂的出水样品进行了106次全面分析测试，确保原水和出水不会“中暑”。面对不断上升的供水量，水务集团进一步加强了三级水质监测系统，提高了水质监测频率。定期对各供水厂的原水、厂用水和管网水进行检查和固定，并严格按照国家标准要求执行。水质检查员坚持“上楼上楼”，采取“尽力而为”的工作态度，让市民使用“放心的水”。
合理安排，精心调度，努力让市民使用舒适的水
从7月26日晚至7月27日晚，配合徐东地铁8号线车站建设的22小时停水计划没有如期进行。当时，水务集团已经提前发布了通知。违反合同后，供水被切断，这让许多已经储存备用水的市民感到困惑。一些网民甚至在城市留言板上留言。
水务集团安全生产部出于人道主义原因负责。夏天是用水量的高峰期。供水调度部门根据供水热线用户的需求，合理调整各水厂和调压站的运行压力。除了与地铁建设合作之外，它没有或很少安排计划中的停水减压供水网络的建设。但由于8号线施工进度紧张，徐东地区7个车站的出入口必须先搬迁。为了尽量减少对公众的影响，水务集团和地铁集团反复协调，决定同时搬迁7条管道。然而，考虑到夏季居民对水的需求，水务集团暂停了计划中的停水建设，包括地铁建设。当温度略微下降时，将安排断水操作。水务集团“竭尽全力保护供水”的果断决策赢得了社会各界的理解和赞誉。
急需市民的500名急救人员将日夜保护供水。
7月30日，武昌南湖宝安社区发布了一篇名为“无水，爱，共保供水”的帖子，在微信好友中传播。据《邮报》报道，7月28日晚，在南湖路鲍莉九里实验小学附近，两个自来水管道因市政建设被损坏。武昌区和红山区大面积停水，影响了南湖街宝安社区3900户家庭。在多个部门的合作下，水务集团全力投入抢修和应急供水。
武昌供水处维修工程局副局长吴欢已经30个小时没睡觉了，他仍然清楚地意识到这次紧急维修。接到险情后，40多名抢修队员和10多辆抢修车在半小时内全部准备就绪。在这个6平方米的地下基坑里，抢修人员戴着头盔，穿着反光背心，满脸通红，汗流浃背。地球被热空气包裹着，就像一个炖锅，让人喘不过气来。焊接钢夹和漏水的插座时飞溅的火花给“炖锅”火上浇油，这是无法忍受的。然而，建筑不是在等人，居民急需水。为了防止中暑影响紧急抢修工作，每个人都移动了两个风扇来增加空空气对流，并继续开夜车。7月29日下午1: 00，正当大家满心欢喜，以为供水抢修工作即将完成时，附近的管道又发生了泄漏，水开始流动。随之而来的是新一轮的维修热潮。
在高强度的抢修中，当抢修队疲劳时，他们嚼槟榔，喝红牛提神。饿了，我在路边买了盒午餐吃了几口。日以继夜地工作之后，每个人都浑身湿透，衣服紧紧地粘在身上。汗珠不断从他们脸上落下。在得知紧急抢修队已经连续轮换了十多个小时，并且看到每个人带来的40箱矿泉水都被用完之后，社区居民自发地给紧急抢修队送去了1000多斤西瓜。居民们的理解和支持极大地鼓舞了紧急维修小组的成员，他们工作了十几个小时。7月30日上午5时左右，直径1200毫米的供水管道得到修复，供水恢复。
据吴欢介绍，高温以来，武昌维修局每天接到的订单从30多份增加到50多份，这意味着抢修队伍肯定超负荷了。“10分钟内联系用户，40分钟内到达现场，24小时保证供水”，这些时间尺度深深烙印在每一个抢修人员的心中。烈日烤焦了这条河。白天的炎热和夜晚的炎热交替出现。抢修队员的衣服又湿又干。当他们回家时，他们可以生产一层盐。蚊虫叮咬后出现红肿是很常见的现象。但是每个人都没有抱怨，并在收到新的工作订单后立即出发...
在此期间，水务集团组织人员加强了对市政供水网络设施的检查，500多名紧急维修小组成员24小时待命，及时发现破裂的管道和漏洞并进行处理。针对旧社区二次供水问题，水务集团组织专门小组进行应急维护和供水，增加临时取水点，修复顶层水箱，修复故障水管，增加水箱。自7月中旬以来，供水热线96510已收到用户的20，000多份申诉，供水小组已派出35，000多名紧急维修人员，解决了15，800多个“无水”和“漏水”问题。
