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[武汉电信在宽带支付两年后向法院起诉，但用户断开连接]
在支付了2年的宽带费后，这个家无缘无故地被切断了。只有经过调查后，才清楚收取费用的客户经理丢了钱。电信以破案为由拒绝提供服务，也没有退还费用。两年后，这个问题没有任何进展。昨天，武汉的吴先生向《长江日报》的公益律师寻求正义。据报道，此案已于上周提交法院。
事件
2014年3月，一名佩戴电信工作证的工作人员来找吴先生销售电信宽带。就在家里需要宽带的时候，吴先生立即办理了业务，并支付了2年的宽带费。收款后，该人还向吴先生开具了加盖武汉电信公章的专用发票。
使用一个月后，武汉电信通知吴先生，他欠宽带费。吴先生一时糊涂，立即带着商业登记表和发票来到武汉电信营业厅，要求其履行合同义务。吴先生介绍说，营业厅承认此人是该公司的客户经理，并说他带着钱潜逃，要等警方破案后才能处理，所以暂时不提供宽带服务，也不允许退款。吴先生随后支付了续期费，并等待有关部门处理此事。
直到第二年，在与电信公司谈判后仍然没有任何进展。他说在家里签署合同的人带着工作许可证，合同也是电信的标准版本。“客户经理逃跑不是我的责任。我为什么要承担损失？”
由于事情进展缓慢，去年4月，吴先生被激怒，向国家工业和信息化部提出申诉，要求协助处理此事。
一个月后，工业和信息化部电信用户投诉受理中心出具了调解意见，认为武汉电信在业务管理上存在失误，建议严格管理业务，采取有效措施解决问题，但电信公司尚未解决。
