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市人民社会服务局获悉，武汉12333电话咨询服务热线正式开通24小时自动语音咨询服务，方便市民及时办理各类业务咨询和投诉服务。
市人民社会服务局相关负责人表示，为了进一步方便群众和企业的工作，缓解12333人民社会服务热线人工服务的压力，回应人民群众的关切，落实“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育的工作目标，为人民服务，解决困难问题，使服务对象能享受到更加便捷的服务， 市人民社会服务局在现有的APP、支付宝、在线咨询、微信公众号等服务形式的基础上，为12333热线增加了24小时自动语音查询服务。
通过拨打12333热线并根据语音提示进行操作，公民可以查询养老保险缴费、养老保险待遇、医疗保险缴费、医疗保险支出、失业保险缴费、工伤保险缴费、生育保险缴费等。具体内容包括保险支付的起止时间、支付基数、支付金额、医疗保险卡余额和最后一笔交易等。欢迎广大市民积极来电和体验。
目前，自动语音系统暂时只支持武汉市区参加职工保险且持有两代以上社会保障卡的市民。其他未能通过该渠道查询的参保公民可以通过官方网站“市人民社会保障局互联网应用系统”、“武汉市人民社会保障应用”和“支付宝小程序”进行查询。更全面的信息查询将在下一步陆续展开。请期待它。
