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罗振宇曾在新年致辞《时间之友》中说:“在时间的战场上，有两种生意会赚到特别的钱。要么为用户节省时间，要么帮助他们把时间浪费在漂亮的东西上。” 作为最贴近人们家居生活的行业，社区物业利用时间战场，从报务到物业咨询，从饭后散步到参与社区活动，从吃饭生活到与朋友和邻居互动，业主将时间安排在公园内超过8小时。 因此，在社区服务领域，谁能为业主赢得时间，让他们浪费好东西，谁就能抓住市场机遇。在时间的战场上，一家公司用一系列黑色技术赢得了业主的时间和他们的心。 紧急时刻第一时间到来 一天下午，重庆遭遇了一场突如其来的暴雨，龙湖智能服务综合指挥中心的双屏上出现了警报。位于重庆市江北区的龙湖半山华富项目车库内积水很少。工作人员通过手机收到提醒，根据系统提示尽快赶到积水点。整个过程不到十分钟。
bi分析大屏幕上的报警信息来自运行rba设备远程监控系统的传感器检测到的信息。rba系统相当于公园设施和设备的“私人管家”。一旦设备运行数据超过预警值，会在几秒钟内自动报警，并通过综合指挥中心发送到工程队的手机员工应用或微信，生成工单。目前，rba的监控范围涵盖9类18个重型设备系统，包括供配电、发电机、消防、电梯、供水、排水、机房环境、计量和社区环境。 例如，通过rba，坐在重庆龙湖智能服务综合指挥中心，您可以实时了解北京龙湖唐宁一社区3号楼2号电梯的楼层、升降、开启或关闭情况。结合fm设施和设备管理系统中各设备的健康运行记录，可以一目了然地看出该电梯过去发生过哪些故障以及如何维修。 据统计，fm和rba系统投入运行后，80%的问题可以通过自检来发现和处理，在业主报告之前就可以进行预防性维护，大大减少了业主报告和维修园区设施设备所消耗的时间和精力。共享服务共享时间在共享经济时代，各行各业都在提高资源利用率，并在需求侧为用户提供更快、更高效的服务。400全国统一的客户服务热线，有着严格的操作标准，对金融和通信行业来说并不陌生，但物业公司已经开通了400热线，目前业内只有少数公司尝试过。 目前，龙湖智能服务综合指挥中心呼叫中心拥有100多个人工座席，提供7*24小时服务。当车主拨打4007-080-080热线时，电话后台会自动判断车主的“来车”，以及车主的信息、最近的报告和其他联系事项、付款状态、车主停车通知等。将在第一时间弹出，方便客服人员提供有针对性的回复，有效提高一次接待的成功率，最大限度的避免业主的沟通成本。龙湖智能服务400热线的一次性通过率为97.18%，回答满意度高达99.68%。400语音导航系统还可接入自助语音服务，提供高频率和低难度的服务，如门到门放行和包裹收集，超过40%的呼叫通过自动语音解决。 此外，综合指挥中心拥有强大的知识库，覆盖龙湖智能服务所在的所有区域的城市信息，就像一个包含大量信息的电子黄页，提供8万个知识点和2000个常用词的模糊知识查询。面对业主关于食物、洗衣、电影、交通和社区其他信息的询问，甚至是孩子在哪里上幼儿园以及何时招生，他们可以在第一时间提供答案。 集成和共享可以显著减少所有者的沟通时间和成本。除了400份报告，所有者的应用程序可以通过移动“指尖”或语音信息来解决问题。通过所有者的应用程序提交的报告也通过综合指挥中心发送给员工应用程序。此外，所有者可以使用丁谦应用智能进入公园，查看社区公告，支付物业费，水费，电费和其他生活费用。【眼见为实】龙湖科技地产的投资和创新将业主从生活的琐事和烦恼中解放出来，但在为业主创造美好的过程中，他们总是“不把时间当回事”。 龙湖有一句口号:“回家就是游园。”龙湖的五维景观可以看作是社区园林的审美样本，但要营造这种诗意的园林氛围，每一朵花、每一棵树、每一片草都需要精心规划。为了让主人随时看到最美的风景。 任玉杰是龙湖蓝燕山的一名景观工程师。为了选择一棵树，爬过一座山是很常见的。为了选一棵震撼人心的大树，我周末跑到辽宁北部山区的“苗庙”，周六一早出发，周日晚上回家。传奇的“360度”场景选择和定位是指起重机将大树举得很高，然后稍微旋转一下，工程师在树下，选择最佳角度，定位和种植。 对于您入住的社区，龙湖智能服务日复一日精心维护绿色植物和花卉，极大地缓解了社区的老龄化，保持了青春和美丽的容颜。 为了让井盖更加醒目，让主人的家居环境更加美观和安全，龙湖瑞城、丽江等社区工作人员在安全检查的基础上，还邀请了哆啦a梦、One Piece、Plants vs僵尸、唐老鸭、猫和老鼠到井盖上，给社区增添了不少孩子的兴趣。 在秋季落叶季节，龙湖的清洁工会有选择地清扫落叶，把刚落下的银杏园清扫成各种形状，如星星、月亮和心形，并把它们放在社区的道路或草坪上。 就像龙湖的一位主人曾经说过的:“虽然我经常在龙湖的花园里散步，但我总能找到不同的风景。” 除了现有的应用和400部电话，龙湖智能服务的管家已经成为业主社区生活中不可或缺的帮手。
重庆半山华富的一位业主曾在其微博上发表了一封给龙湖智慧服务的信，信中称作为一名哺乳母亲，由于半夜停电，她无法及时为孩子储存冷冻牛奶。她打电话给女管家，女管家在凌晨三点钟到达主人的家，拿走冷冻牛奶并把它储存在她的冰箱里。 沈阳的一位管家汤唯(音译)在他的日常服务中观察到，许多老年人不会使用主人的应用程序。从老年人使用应用程序的基本功能要求出发，她仔细考虑了使用应用程序的每一步可能出现的混乱，并手绘了一个“用户应用程序实用教程”。汤唯的举动不仅得到了业主的一致肯定，还引起了人民网等多家媒体的关注和报道，被网民们称为“沈阳最美的手绘”。
龙湖智能服务不属于这种情况。满足房屋租赁、装修、旅游、家政、保险等需求时，除了解决维修服务、邻里纠纷等日常事务外。，您将直接找到管家，等待服务上门。管家越来越像家庭成员，了解主人的家庭结构、饮食、日常生活和行为习惯，真正帮助行业主管拥有一个好的家，让主人的生活方便无忧。 黑色技术的创新研发和与温度的贴心服务使龙湖智能服务获得了行业内最高水平的认可。最近，在2019年第17届国际tnpm企业联盟大会上，龙湖智能服务在60多家专业工业企业中脱颖而出，荣获“2019年第17届国际tnpm企业联盟大会设备管理最佳服务企业奖”和“tnpm六大改进案例二等奖”。 龙湖智能服务已进入全国74个城市，服务了约240万业主，技术创新被用来优化业主的时间，服务升级被用来为业主带来更好的生活体验……所有的努力不仅是为了让自己更好，也是为了让整个世界更好。
