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为给客户提供更安全的金融服务环境，充分履行客户的社会责任，工行成都分行在管理、技术、实物、人防等方面采取积极措施，全面推进平安银行建设。
加强管理，防范风险。银行报警监控联网平台具有实时监控和记录目标范围内的声音和图像的功能。通过平台非现场检查系统，加强管辖范围内自助设备的非现场检查和巡视，发现异常情况及时处理；语音对讲装置可以实时响应客户咨询，并对前端可疑事件进行人工远程呼叫和报警，以威慑和防止欺诈和非法活动。
技术防御升级增加了安全性。为增强业务机构的安全运营能力，工行成都分行利用技术创新，不断加强安全技术防范设施建设。三年来，本行投入5000多万元进行安全技术防范设施的数字化、智能化建设和改造，在2019年成都市公安局和四川省银监局联合开展的第六轮金融机构安全评估中取得了突出成绩。
安全提示总是伴随着。目前，工行成都分行已在其辖内所有自助银行区域安装了红外感应防盗卡语音提示，确保客户在进入辖内508个自助银行区域时能够听到清晰温暖的防盗卡语音提示。
反欺诈利器保护安全。工行成都分行积极寻求风险数据支持，通过不断加强与当地公安机关、法院、工商税务部门的合作，不断丰富反欺诈数据库。在过去的四年中，该行收集并报告了近4万条与通信网络欺诈相关的账户信息。此外，本行不断向成都市公安局反电信网络欺诈中心派出专业人员，协助公安机关防范和打击电信网络欺诈。
