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随着《旅行社老年旅游服务规范》于9月实施，老人旅游拥有专业的产品企业品牌和服务标准。 记者25日获悉，国内最大的网上旅行社手机旅游率先响应落实，参照国标公布了“升级版”老年人和团体旅游企业的品牌、服务标准。 许多标准是行业首创，且比国标要求严格。 另外，为这个群体设立专用的“旅游日”，让全社会重视和爱护老年人。 这意味着全面进入老年旅游市场。
全面进入老年人旅游市场
一次乘车时间不超过两个小时，领队拿急救证，100多人的队伍配备随行医生、星级领队旅游团，一天给家属发三次邮件报平安，临走前生病也能毫发无损地退团……“升级版”的老年人服务员。
在行程、官网和app上，“升级版”的父母安心旅行企业品牌，是在线旅行领域首次与中老年旅游企业品牌相比，在手机行程上提供一站式服务。 年上市以来，每年服务数十万游客。 其中80%的人在55岁以上。 老年人旅游服务经验丰富，更好地将升级新标准变为痛点，更具可行性。
手机旅游数据显示，在国内旅游、国外旅游中，老年人群体比例已占出行总人数的四分之一。 借市场规范的机遇，携程表示将全面进入老年旅游市场，通过互联网技术和服务创新，让老年群体摆脱旅游陷阱和不良体验，实现“放心旅游”。
老年人旅行的“不自然”会被打破
虽然老年人旅游市场巨大，但实际上老年人旅游很不自然，大多没有专业的产品企业品牌和服务标准。 并不是因为年纪太大没有孩子而闭门羹，而是因为反应慢而被导游和团友“讨厌”。 而且，危险性稍高的旅行项目会导致死伤事故。
为了根治这些“痼疾”，国家旅游局公布的老年游国标将于9月1日开始实施。 旅行社已经准备好招募了吗？ 记者了解到，对于老年人国标，旅行社态度不同:有些旅行社认为执行难度大，具有抵触感，但有旅行社积极应对规范执行，有公司已有成熟的系统，但在实际体操中逐渐有了完善的服务体系制度。
据携程旅游事业部cmo施聿端介绍，携程几年前就已经发布了老年团规范《父母出行标准》，这次参考国标对老年出行规范进行了全面升级。 国标的大部分条款可以执行。 包括老年人不从事高风险项目、列车不能移动、尽量不安排红眼航班等。 旅游还根据百万老年游客的经验和反馈进行了“超纲”设定，从餐饮旅游购买娱乐，为各个方面提供了保障。
手机标准:比“国标”更严格
例如，旅游方面规定“老年人连续观光时间不应该在3小时以下”，携程规定老年人一次步行时间不超过30分钟，根据老年人的工作时间每天20:00以上返回酒店住宿。 领队规范要求老年团导游“必须具备紧急物理救护等业务技能”，但携带旅行规定领队必须持有急救证，并安排星级领队和金牌领队。 100人以上的队伍配备随行医生。 在饮食方面，手机要求也更严格:行程中的每顿饭都要吃一价包，安排热菜，菜单必须事先公开(最具体到菜品)。 。
另外，携程联合保险企业为银发族设计了适合老人的高保障险种父母安心旅行保险，承包范围到90岁，保险额度也远远高于市场水平，让老年人不用担心旅行。
产品设计创新也是手机的一大特点，目前手机网站“父母放心旅行”“老年旅行”的产品共有8000多个，热门目的地100多个，如国内北京、三亚、昆明、丽江、九寨、张家界、黄山、桂林、海外欧美澳大利亚 产品经理自己体验一下再在线。 记者在携程app上看到了“张家界+天门山+湘西+凤凰5日4晚游”等热门产品，一条就累计移动1万人。 (资料来源:中国旅游信息网)
