本篇文章4085字,读完约10分钟
来源/方框融资
经过一周的不断发酵,“网易暴力裁员”终于开花结果,但类似的“华为251事件”却惹起了公众的神经。华为前员工李宏远因被控敲诈华为公司被拘留251天,被判无罪,并获得国家赔偿。这件事逐渐在互联网上发酵,并有一些公开谴责华为。李宏远的说法是,他因维护公司利益而遭到最严厉的报复,并被诬陷敲诈,导致无辜入狱,其祖父在震惊中死亡,其子女的心灵受到了阴影,他希望与任单独谈话。但截至目前,华为的官方回应是:“如果李宏远认为自己的权益受到损害,我们支持他使用法律武器维护自己的权益,包括起诉华为。”
这种理性、客观、强硬的回应反映了华为“狼”文化对不同层次员工的影响。自任对“狼”文化进行深入思考并提出“灰色管理”后,华为的“熵减”机制得到了任的高度赞扬,华为需要重新审视“狼”,因为员工已经多次陷入舆论漩涡。
在外部舆论的影响下,内部的人都很担心
12月1日,华为首席财务官孟晚舟在加拿大温哥华发表了一封公开信,“您的温暖是照亮我前进的明灯。”一年前的今天,孟晚舟在温哥华机场被加拿大警方拘留,至今未被释放。12月2日,孟晚舟的信取代了“华为251事件”,出现在微博的热门搜索上。然而,它被微博上的其他声音淹没了,华为内部员工群体的“心声社区”开始活跃起来。比如“我会是下一个停下来的人吗?像“这些天每天都被同学嘲笑”和“人力资源系统应该被批评和审查”这样的帖子在24小时点击列表中。
华为内部员工质疑各个部门的工作方法,动摇了华为员工的价值观,并对首席财务官的公开信没有做出积极回应感到困惑。不仅公众,华为员工都希望华为官员能早点对此事做出回应。
与华为衷心社区相关的帖子截图。
可以看出,华为内部员工对华为高层管理做法有很大分歧,但质疑之声盖过了支持,这也引起了人们对华为企业文化的思考。
华为的“狼”文化,任并不认可
阿里巴巴的18位创始人被称为“十八罗汉”,而“新六脉神剑”则是在其成立20周年之际宣布的。这是阿里的价值体系,包括马云的花名“丰”和的花名“逍遥子”,反映了武术文化对阿里的深刻影响。许多企业都有自己的价值观。阿里的独特之处在于,马云从创业的第一天就开始谈论价值观。众所周知,阿里的使命是在这个世界上不做任何困难的事情。价值观是:顾客第一,员工第二,股东第三。阿里从b2b起家,始终把客户放在第一位,这是其核心价值,也是其商业模式的结果。华为不同于中国的互联网公司。自诞生以来,华为就知道在哪里赚钱。然而,通信设备是一个炼狱市场,需要在四面八方包围的死胡同里左顾右盼。其价值观的出发点是“顾客”。只有狼来了,它才能抓住顾客,为顾客提供更好的服务。因此,华为的核心价值观是:赢得客户、服务客户是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的动力。华为赚取客户的钱,并为其提供所有的R&D和营销服务,这铸造了外界赋予华为的“狼”文化,迄今已被许多公司效仿。然而,华为创始人任在接受瑞典媒体采访时表示,这种所谓的“狼文化”实际上是被外界安排来讽刺他们的,他从未承认过“狼文化”。然而,华为的这种被任否认但被外界广泛认同的“狼”文化,却让华为多次陷入舆论漩涡。
在华为的“狼”外衣下有许多内部问题
2016年,华为空副总裁在工作了四年半之后向任正非递交了辞呈,但就连辞呈也递交了三次,任正非才愿意见他。
当我见到任时,直接问道:“我看了你的辞职报告。”你对华为和我个人有什么看法?”
李解释,“我没有问题。华为给了我很多机会,你们精心培养了我。我已经来不及感谢你了。它就是这样一个身体。当我生病时,没有人给我一口水。没人知道我什么时候突然死去。”
“撒谎,我不听!”任愤怒地喊道。
随后,任向李介绍了华为的未来发展和个人想法,并对李的人品和工作进行了评价:“我们对你的人品和能力很有信心,你在华为还有很多工作要做。”
聊了大约半个小时后,李打断了任的话:“任总,非常感谢您这么多话,不过我不想把华为拖下水。另外,我的爱人不在身边,我在深圳一个人呆了七年。”
任说:“那你可以请你的爱人去深圳工作!”
李说:“她去过深圳,待了几个月,不习惯,就回北京了。”
任马上说:“你要她跟这样的老婆做什么?”
想象一下当时的情景。任的言外之意是:作为企业的老板,我还是有问题的。我在公司生活和吃饭,为公司的未来努力工作。你必须为之奋斗!任何没有任何疾病或其合作伙伴不配合华为业务的人都可以被替换。
这一事件在当时引起了极大的关注,但舆论几乎都指向任践行企业文化的创业精神,并没有太大争议。
去年,华为在工作了8年后跳楼自杀,引起公众关注,矛头直指华为的“末位淘汰制”。每年都有数万名华为员工被淘汰。面对媒体的质疑,华为表示:“内部人事调整正在进行中,一些考核不合格的员工将被淘汰,更多符合成本效益的员工将被引进。”
“末位淘汰制”并不新鲜,许多企业也在实施这一制度。然而,一些离开公司的华为员工表示,“最后淘汰制度”受到了许多员工的批评。为了实现最后淘汰5%的硬性目标,华为的一些内部部门可能真的会利用公司规定的漏洞来淘汰一些员工。
一个月前,华为人力资源部在互联网上报道了这一事件。
华为2012实验室人力资源部在《心灵论坛》上发表了一篇题为《对不起,兄弟,我尽力了——真名来自2012年人力资源部》的帖子,报道称导师杨对加班160小时的员工进行了质询,迫使交出了涉及员工隐私的账号、面试记录和名单。另一位人事主管高(音译)则是懒惰和玩忽职守,但他没有被劝阻,认为华为目前的人事主管“不值得信任”。
帖子一发布,就引起了华为内部社区80万人的浏览和关注,并流向外部网络以获得媒体关注。
这一事件惊动了任。几天后,华为创始人任发了一封内部邮件回复。他转发了该帖子,称“实名投诉是企业管理民主的一个好现象。”我们必须支持保护各方,各方必须坚持实事求是。”
11月8日,一些媒体援引知情人士的话说,令狐已经离开华为,她的工作号码被取消。然而,这一消息迄今尚未得到华为的公开证实。11日,华为前员工郑慧兰在智湖用真名写道,他在华为工作了12年,但由于怀孕,他被拒绝提交续约申请和无固定期限合同。同时,华为误导他以退休流程的名义自愿提交辞职申请。
30日,郑慧兰在智湖透露,他与华为的劳动仲裁已于11月20日进行,但仲裁员没有在法庭上宣布结果。
尽管华为同意在法庭上进行调解,但直到11月30日才取得真正的进展。目前,仅智湖平台上的阅读量就超过了230万次,数千人参与了讨论。
之前,任在总统办公室的邮件中提到,发自内心的社区是罗马广场,每个人都可以充分表达不同的意见。
然而,在发自内心的社区中找不到与上述人员骚扰相关的信息。现在,“华为251事件”爆发了,把华为推到了舆论的风口浪尖。此前,华为无线区域部前员工曾蒙透露,他因带着社交账户“华为北非林xi”离开公司而获得赔偿,已被拘留90多天。
“狼”华为是无敌的,但在内部管理上存在问题。李宏远的遭遇实际上是与华为某部门的冲突,但华为的反应很慢,这反映出华为的管理存在缺陷。
任的“灰色管理”与华为的“熵减”机制
任郑飞曾经重新诠释过华为的“狼”。
首先,狼的嗅觉非常灵敏,这意味着它能敏锐地发现商业机会和科学研究机会。
第二,沃尔夫强调团队精神,这与华为的合作精神是一致的。
第三,狼的战斗精神天生不屈不挠。无论外界如何阻挠华为,华为都将不懈努力。
任认为,这是很多人用狼文化来形容华为的主要原因。事实上,任很早就对华为的“狼”文化进行了深入思考,并将其归结为“灰色管理”。
任的灰度理论在2009年1月15日发表的《开放、妥协与灰度》一文中有所体现:“领导者的重要素质是方向和节奏。他的级别是适当的灰度级。”“没有妥协就没有灰度。妥协实际上是一种非常务实和足智多谋的丛林智慧。人性丛林中的所有智者都知道如何在恰当的时候接受他人的妥协,或者对他人做出妥协。毕竟,人们想要生存是因为理性,而不是激情。"
任的灰度理论主要体现在六个方面:用灰度来对待人性;用灰度来看未来;用灰色标度看企业中的关系;培养和选拔灰色干部;用灰度把握管理节奏;用灰度透视商业环境。
需要注意的是,在企业管理的实践中,灰色管理的理论并不是普遍适用的,不可能把一切都灰色化。
“以客户为中心,以奋斗为导向,长期努力工作”不能是灰色的;“自我批评,保持熵减少”不能是灰色的;不可能是灰色的:“如果你强迫一个洞,你得到一个洞”任的灰度哲学是告诉人们关于灰度,关于性能和过程的事情。
任的管理哲学使华为成为全球通信巨头,但他手下的人是否是“狼”太多,“灰”不够,“熵减”完全取决于主观判断。这是一个值得华为和任思考的问题。
如今,华为的做法受到了多方的批评。可以预见,华为首席财务官被拘留的365天并不能掩盖华为员工被拘留251天的舆论。
妻子说她暂时还没有考虑是否起诉华为,希望对方道歉。华为明确回应:“你可以起诉华为。”他们看似理性、客观、强硬而冷漠,却站在公众舆论的对立面。
许多律师也表达了他们对此事的看法。有人认为李宏远可以追究华为及相关责任人的诬告陷害法律责任,也有人认为华为不承担民事或刑事责任。但一致认为,从民事角度来看,李宏远提起相关赔偿诉讼相当困难。
在舆论事件进一步发酵甚至恶化的时候,华为的回应让公众不满,华为应该重新审视“狼”。企业最大的危机类型之一是一个里程碑事件被钉在耻辱柱上。
华为是一家伟大的公司。你不能说任不懂人性,他对人性的洞察是华为打造今天的大厦的基础。从任对灰度和妥协的谈论,以及华为的分销系统,我们可以看到,我们可以把握人性的微妙黑暗。然而,这可能是他的选择性忽视或政策传递造成的变形。华为多次被同一块石头绊倒。这是任乃至整个系统都需要警惕的问题。国际封锁可能会让华为变得越来越强大,但它在内部过于僵化,只会导致大坝出现裂缝。
华为现在最好的解决方案是不要继续上法庭,因为即使它赢了官司,它也会失去自己的形象。任可以考虑与这个方进行一次面对面的交谈。华为必须表现出最起码的人道意识,这样公众舆论才不会继续恶化。