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他是中国网上教育的先驱，也是教育科技的变革者。 名校化学博士投身教育事业，严格的思考和教育热情点燃了魅力的火花。 他带领企业建立了新的在线教育系统，成为中国在线教育行业的独角兽。
在他的倡议下，网上小班课程成为领域领先的教育形式，优质的教育课程深入三四线城市。 由此，他看到了在线教育的未来，也把握了教育变革的方向。
“极其敏锐的方向感”。
这是同事对杨正大印象最深的评价。 20年前，杨正大在教育领域开拓了网上化的变革，通过市场的正确预测和对公司方向的有力控制，他实现了网上教育事业从0到1的飞跃创新。
在网络尚未普及的时代，杨正大认识到网络对以前流传下来的教育的卓越性的可能性，敏锐地捕捉到了“互动性”和“数据化”两大优势，这也是他着手创立的itutorgram
从最初创业到现在，10多家中小企业拥有全世界5000多名员工、3万多名老师的基准公司，被称为“在线教育教父”的公司家领导的itutorgroup已经成为世界领先的在线教育集团
现在网上教育市场迎来了爆炸性的增长，资本的流入推动了领域。 杨正大依然相信自己对领域的理解和方向:随着网络平等连接的特点和大数据、人工智能技术的推进，大规模个性化教育面临的课题将被阐明。 未来十年，网上教育将取代网上教育成为主流。
看教育的新可能性
出生于1969年的杨正大成成长于知识氛围深厚的家庭，在同一所大学教授的父母熏陶下，“十年育树，百年育人”的教育理念对他的影响极为深远，教育事业的种子也早早埋在了他的心里。
在校期间，杨正大深爱化学专业，从本科到博士研究，1996年获得美国加利福尼亚大学洛杉矶分校( ucla )药物化学博士学位。
“化学专家需要每天做实验，但实验意味着反复试验。 5，60次失败后，迎来实验成功可能是化学研究的常态。 ”。 杨正大坦言，多年的化学研究经验也使他有更稳定的信念感和更强的忍耐力，也为他未来创业的风格奠定了基调。 “不怕失败，不怕走无辜的路，早就习惯了每天都面临挫折和挑战。 ”。
博士期间，杨正大亲自体验和尝试了互联网的新可能性。 1992年，美军刚正式向民间开放网络，在美国，对趋势敏感的杨正大，迅速注意到网络“无远弗届”的特质，在此基础上试水了许多创新的网络项目
杨正大和朋友共同设计了网络校园服务、二手车网络跟踪系统等项目，赚了人生第一桶金。 在积累了几次网络项目创业经验后，杨正大也对网络有了更深的认识。 “网络是工具，必须适用于处理现实问题。 只有这样的创业才有可能改变世界”。
博士毕业后，杨正从1997年被日本东京大学聘用，要求从事研究，必须用英语授课。 在“语言本身是重要的平台”教师的同时，杨正大深刻认识到掌握英语是走向国际化信息表达的第一步。
在多年的切身体验下，杨正大深深感受到英语教育的重要性，但那时国内的英语教育依然停留在以前传来的填鸭式教育上，效果不理想。 结合至今为止对网络创业的体会和经验，杨正大产生了尝试网络英语教育的想法。 他闪烁了“个性化教育”的未来。
1998年，杨正大辞去了东京大学的教职，迈出了十几个人和在线英语教育的第一步。
这时杨正大抛弃了第一次正时流行的网上学习( elearning )概念，第一次提出网上教育( online education )的概念致力于建设，他之后的“网上教育第一人”称号也来自这里
数据化和小班化
在杨正大对网上教育领域的探索中，网络的“互动性”和“数据化”的特质是相互勾结的。 这也成为他后来创办和建设itutorgroup的中心要素。
从一开始，杨正大就知道自己不是做以前流传下来的补习班，而是“个性化的网络教育平台”。 意味着要实现个性化，必须收集和拆除与顾客特征不同的需求。
创业之初，杨正大有意将数据统计应用于顾客的分析。 在分发最初的海报的阶段，杨正大尝试对每个海报进行编号，分别进入不同的业务员和区域各发送一个人，在有顾客的电话咨询的情况下，只有报纸号码才能知道海报发行的时间和地点的人物。 这是杨正大最早的数据统计方法，也是未来itutorgroup数据收集模式的原型。
创业的前几年，由于互联网、硬件设施、教育观念等各种限制，杨正大提出的在线教育一直不暖和。 到2003年sars的爆发为在线教育的宣传提供了前所未有的诉求和动力。
在sars爆发的时候，为了保障安全和学习的进度，以前传到网上培训机构的学生大量转移到网上，很多招聘人员也为此说:“网上比网上更有效率！ ”。 真人在线直播课程的教育方法中，教育场景的灵活性比线下进一步提高，学习者的参加性和积极性也比以前传达的线下机构和在线录像课程显着提高。 至此，杨正大越来越相信网上教育的巨大快速发展潜力。
2004年，itutorgroup正式推出了第一家在线教育企业品牌tutorabc。 杨正大多年来通过在线教育系统的深耕和研究开发，构建了以网络为平台的真人实时在线英语教育系统，实现了不离家出走学习者，随时上网学习的新体验。
2006年是itutorgroup从创业企业向具有竞争壁垒的大企业进化的拐点。 杨正大领导企业团队以数据库、ai为核心，开发了自己专利的dcgs动态课程系统( dynamic course generation system )，教师擅长的行业、上课节奏和学生有趣的兴趣、职业背景、学习目的 迄今为止杨正大重视的个性化教育服务是通过数据技术实现的。
杨正大针对“互动”的深化，出现在itutorgroup领先领域的“一对多”在线小班课程中。
他认为“一对多”的网上小班课程(3~5人)是最好的教育形式，将成为网上教育的主流产品。 另一方面，可以保证教师和学生之间的高频互动，满足学生的个性化学习欲望，具有一对一以上的学习效果。 简单来说，“一对多”的网上小班课可以兼顾学习效果和商业可持续发展，兼顾个性化和规模化。
现在的数据证实了这一点。 itutorgroup的成人在线英语教育企业品牌tutorabc、青少年在线教育企业品牌vipjr提供在线“一对一”、“一对多”的在线小班和在线大班三个班，学习者可以自由选择， 现在网上“一对一”和网上大班授课的比例都是15%，“一对多”的网上小班授课占75%的大头。
受领域势头的推动，更多领域的后来者开始模仿和尝试“一对多”的在线小班课程。
“只实现‘一对多’的小班课程的形式并不难，但必须超越一对多和个性化教育的技术门槛，难度很大。 ”。 杨正大直言，现在领域的大部分机构只能提供“固定老师、固定学生、固定时间”的小班课程，个性化程度还很低。 这其实是以“机关中心”为学习者安排课程，以方便机关的运营为中心。 但是真正的“一对多”在线小班课是以学习者为中心的，是为所有学习者提供个性化的教育服务。
十年来，itutorgroup在dcgs系统升级迭代上投资了数亿美元。 这个系统比较了过去积累的亿万人以上的学习过程进行了特征性的分解，并标注了不同属性的标签。 利用标签，系统自主地帮助学生根据有趣、背景、能力等属性根据需要定制课程，在每节课上与他的老师、教材和同学正确匹配，实现真正个性化的小班授课服务
“正确的个性化技术构筑了我们的竞争壁垒。 ”。 杨正大说，itutorgroup课上的所有学生都有多维标签，比如对老师、教材、同学等的喜好不同，实现正确匹配、灵活调整对技术有很高的要求。
贯彻骨髓的顾客理念
itutorgroup企业的每个会议都有一把红色的空椅子放在会议室的边缘。 杨正大强调，这把空椅子是留给顾客的，是企业内部开会讨论的复印件，没有一件事是顾客不能知道的。
这是亚马逊创始人杰夫贝索斯创立的管理方法，目的是提请参加会议的管理层注意，顾客也作为最重要的人参加了这次会议。 现在这个方法已经被多家公司参考了。
但是，杨正大的顾客重视度不仅如此，还将“以顾客为中心”的经营理念铭刻在itutorgroup的骨子里。
itutorgroup的企业内有特别的“顾客保护部门”，员工站上部的横幅上写着“偏袒顾客是我们的责任”，这个部门专门负责解决顾客的问题和意见。 在商业市场上，这个部门的一般名称叫“客户服务部”。
语言的差别，有天壤之别。 其他公司认为顾客是“对手”，但itutorgroup认为顾客是“伙伴”。
“在顾客服务中，提倡‘小题大做’而不是‘大事化小’”杨正大认为，顾客保护部门是企业的“天下第一部门”，发送到其他部门的任务总是在所有任务中最优先解决，而且微小的问题也有处理期限， 然后，他多次给予顾客充分的信任，将退款的权限移交给了顾客服务水平，但没有申请课程退款的顾客可以在顾客服务水平上迅速处理问题。
这是多家公司难以想象和做的事情。 但是杨正大对此还不满意，他建议把退款权交给顾客，让顾客有足够的评价权和选择权。 他相信只有公司和顾客建立双向信任机制，才能形成健全的互动。
员工说，杨正大从未和顾客谈判过几次。 因为以前顾客的电脑有问题，所以企业免费发送ipad，如果顾客的宽带有问题的话，免费发送4g卡。 近年来，itutorgroup发送了一些ipad，也为稍微经济困难的顾客提供了费用减免和课程。 因此，在企业中，员工真的可以为用户置身事外。 这是因为上司至今为止多次活动身体的事件。
杨正大偏向顾客，相信最终顾客也会忠于公司。
给予新的教育
20年，“从心里出发”——这是今年夏天itutorgroup在上海举行20周年庆典时，印在红色巨幕背景上的主题字。 这一天，杨正大穿着红色西装大衣，坚定地表达了对网上教育市场前景的巨大期待。 20年来，“从心里出发”也是带领他继续进攻itutorgroup的艰难执行力的源泉。
“过时和思想的封闭就像亨利·博尔特发明了第一台车，感觉像在鞭策。 ”。 杨正大用生动的比喻，描述了在现在的网上教育领域还沿袭了固定老师的方法。
作为领域的创立者，itutorgroup拥有业界最大规模的产品技术团队，年成立了ai教育研究开发中心，探索了人工智能在教育场景中的深入应用。 将来，itutorgroup将继续增加将来教育的技术投资。 杨正大认为，技术不仅要处理产品问题，还要为持续创新做出贡献，只有创新才能引领网上教育的变革。
技术在领域的积累是一个长期困难的过程，几乎不能超越曲线。 这也是杨正大从一开始就多次将数据技术纳入教育产品的理由。 他相信一家企业比较健康的成长轨迹是从规模小的时候开始继续在运营方面的研究开发方面投资。 否则，规模达到一定程度后，“空中更换发动机”是非常困难的事件。
除技术硬核外，杨正大还将加快itutorgroup平台化建设。 由网上英语教育发起的itutorgroup近年来陆续推出了数学、语言、编程等多人在线对话课程。 将来，itutorgroup将整合全球教育资源，构建综合的在线教育平台，为学员提供越来越多的课程产品和教育服务。
在未来在线教育领域的迅速发展趋势中，杨正大多次提到ai对新教育的赋能。
从宏观上讲，顾客需要的教育路径不同。 ai可以为他们定制课程安排和学习副本。 微观上，顾客具备的学习能力和效果不同。 ai可以为他们预测喜欢的老师类型，选择合适的同学，匹配合适的教材，在课堂上根据学生的交互进行分解，除了课后的反馈，还可以理解和改善实际的学习效果。
杨正大还指出，未来的ai依然不能取代真人老师。 他认为教育可以分为知识的传授和人的培养。 机器可能能更好地传播知识点，但人类老师对人的影响是不可替代的。 未来，成为ai+真人老师，各部门职务。 真人老师无法取代ai，但不用ai的老师一定会被淘汰。
“2000多年前，孔子提出的教育愿景是有无教育、材料教育，还有三个人行必有我师。 ”叙述了将来，杨正大吐露了对教育的期待。 “我们已经通过ai+网络实现了孔子的愿景，相信兼顾个性化和规模化的在线教育在今后3~5年内将取代在线教育成为主流”。
《中国信息周刊》年第48号
